Serwis

Najczęściej zadawane pytania

  • Pytania ogólne
    Gdzie mogę dokonać zakupu?

    Tylko u naszych przedstawicieli. Przedstawiciela handlowego znajdującego się najbliżej Państwa można wyszukać w zakładce Punkty sprzedaży. Dostawa bezpośrednio do Państwa jest niemożliwa.

    Czy mogę zamówić produkty bezpośrednio na tej stronie?

    Nie. Dostarczamy nasze produkty tylko i wyłącznie poprzez punkty sprzedaży, w których personel w razie potrzeby doradzi oraz udzieli Państwu pomocy.

    Jak długo trwa realizacja zamówienia?

    Dokładne informacje otrzymają Państwo od wybranego przedstawiciela handlowego.

    Jakie drewno zostaje użyte?

    Używamy tylko i wyłącznie wybrane, zdrowe drewno sosnowe, które w połączeniu z impregnacją ciśnieniowo-próżniową nadaje się doskonale do użytkowania na wolnym powietrzu. Drewno to podlega ścisłej kontroli jakościowej. Drewno to posiada certyfikat FSC i pochodzi z dobrze zarządzanych lasów.

    Czy produkty z drewna sosnowego są trwałe i wytrzymałe?

    Tak! Wszystkie elementy drewniane są impregnowane próżniowo-ciśnieniowo, bezchromowo i nadają się do stałego użytku na świeżym powietrzu.

    W jaki sposób muszę przechowywać drewno przed montażem?

    Miejsce przechowywania powinno być przewiewne. Nie polecamy przechowywania w zamkniętym pomieszczeniu (np. garażu), ponieważ na powierzchni drewna może utworzyć się pleśń. Z tego też powodu drewno nie może być hermetycznie zapakowane. Informacja: Jeśli mokre drewno nawet w miesiącach letnich nie będzie miało wystarczającego dopływu powietrza, to pomimo impregnacji bardzo szybko może dojść do rozprzestrzenienia się pleśni. Grzyby pleśni atakują zazwyczaj powierzchnię drewna. Nie niszczą one drewna, nie wpływają ujemnie na jego stabilność i nie są szkodliwe dla zdrowia. Pleśń mogą Państwo usunąć za pomocą środków czyszczących zawierających chlor (np. DanKlorix).

    Czy mogę użyć dachówki do pokrycia drewnianego dachu?

    Nie, ciężkie dachówki nie nadają się do montażu na dachach zestawów zabawowych. Mogą one spaść z dachu i skaleczyć dzieci.

  • Bezpieczeństwo
    Czy produkty posiadają certyfikat bezpieczeństwa TÜV?

    Tak, wszystkie produkty oznaczone plakietką TÜV posiadają certyfikat bezpieczeństwa TÜV Süd zgodny z surowymi normami europejskimi EN 71 część 1 i 8, dla domowego, własnego użytku.

    Dla jakiego wieku przeznaczone są produkty?

    Dla dzieci w wieku od 3 do 14 lat.

    Jaka musi być zachowana strefa bezpieczeństwa dookoła zestawu?

    Należy zachować odstęp bezpieczeństwa 2 m od różnych przeszkód jak np. drzewa, krzaki, linki na pranie, płoty itd.

    Czy muszę kontrolować zestaw w regularnych odstępach czasu?

    Tak, jest to Państwa obowiązkiem, ponieważ na tych produktach będą bawić się dzieci, dlatego też prosimy kontrolować zestawy w regularnych odstępach czasu. Więcej informacji znajdą Państwo w instrukcji montażowej.

    Ile dzieci może jednocześnie korzystać z zestawu?

    To zależy od wielkości i składu zestawu. W instrukcji montażowej na stronie 2 znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące pojedynczych elementów konstrukcji.

  • Pytania dotyczące montażu
    Czy istnieje instrukcja montażowa?

    Tak, do każdego zestawu dołączona jest instrukcja montażowa, pokazująca montaż krok po kroku. Poprawny montaż jest szczegółowo wyjaśniony. Instrukcja ta została przetestowana przez wielu zadowolonych klientów i odpowiada ona wszystkim wymaganiom TÜV.

    Czy powinno się obejrzeć instrukcję przed zakupem?

    Tak, jest to bardzo wskazane. Prosimy ściągnąć instrukcję montażową z naszej strony internetowej. Mogą Państwo wówczas zapoznać się z całym montażem. Nie muszą Państwo czytać długich tekstów – pokażemy Państwu wszystko za pomocą zrozumiałych rysunków. W instrukcji znajdą Państwo również ważne wskazówki na temat bezpieczeństwa oraz wiele innych przydatnych informacji.

    Nie jestem fachowcem, czy mogę mimo to sam zbudować zestaw?

    Bez problemu! Za pomocą naszej łatwej do zrozumienia instrukcji montażowej mogą Państwo bardzo łatwo wykonać montaż. Do montażu nie potrzebują Państwo angażować stolarzy lecz zorganizować sobie do pomocy drugą osobę, która będzie pomocna w czasie montażu i będzie raźniej. Wskazówka: Przed montażem polecamy zapoznać się z instrukcją montażową.

    Czy potrzebne jest pozwolenie na budowę?

    Nie.

    Czy mogę postawić zestaw na betonie albo asfalcie?

    Nie, w żadnym wypadku! Podłoże dla zestawu powinno być miękkie i równe, gdzie polecamy trawę bądź piasek. Prosimy nie zapomnieć o matach gumowych art. 69221, jakie można rozłożyć pod zjeżdżalnią, sznurem do wspinania i innymi produktami.

    Jaka musi być zachowana strefa bezpieczeństwa dookoła zestawu?

    Należy zachować odstęp bezpieczeństwa 2 m od różnych przeszkód jak np. drzewa, krzaki, linki na pranie, płoty itd.

    Czy mogę zmontować produkt w inny sposób niż pokazano w instrukcji?

    Prosimy tego nie robić! Poprzez zmieniony lub niewłaściwy montaż tracą Państwo gwarancję. Mogą przez to powstać również zagrożenia bezpieczeństwa dla Państwa dzieci.

    Czy produkty są łatwe w montażu?

    Absolutnie. Podczas produkcji montujemy dla Państwa wiele części tak, aby powstały gotowe już elementy. Montaż staje się przez to bardzo łatwy!

    Jak długo trwa montaż produktów?

    Porównując bezpośrednio montaż naszych systemów z montażem innych produktów oszczędzają Państwo wiele czasu podczas składania. Dlaczego? Wiele elementów takich jak np. dach drewniany, podesty, wszystkie elementy ścian są już zmontowane. Nie dostaną Państwo wielu paczek z pojedynczymi deskami, na których skręcenie trzeba poświęcić wiele czasu.

    Podsumowując: czas montażu zależy od wielu czynników takich jak podłoże, liczba osób pomagających w montażu oraz ich zdolności. Nasza rada: Prosimy poświęcić na montaż trochę czasu, ponieważ będą bawić się na nim Państwa dzieci. Montaż produktów jest łatwy i zrozumiały.

    Czy produkty zostaną dostarczone jako „1000 pojedynczych desek”?

    Nie, wręcz przeciwnie: już w trakcie produkcji wiele elementów zostaje zmontowanych. Do zmontowanych elementów konstrukcji są jedynie dodawane pasujące okucia. Pomagamy Państwu oszczędzać czas.

    Czy elementy są nawiercone?

    Nie, elementy konstrukcji są już przygotowane do finalnego montażu.

    Dlaczego należy nawiercać drewno?

    Dla zapewnienia stabilności! Jeżeli dwa drewniane elementy zostaną ze sobą połączone, to radzimy Państwu jeden z nich nawiercić. Wkręt należy włożyć w nawiercony otwór, co pozwoli Państwu za pomocą ostrego gwintu przyciągnąć i skręcić drugi element. Dodatkowe korzyści: 1) Nawiercenie zapobiega pękaniu i wyłamywaniu drewna. 2) Jeśli chcieliby Państwo w późniejszym czasie rozbudować zestaw, to można wtedy o wiele łatwiej odkręcić wkręty. Ważne: po wyschnięciu drewna wkręty należy dokręcić.

    Dlaczego nawiercone otwory są czasami za ciasne?

    Podczas impregnacji ciśnieniowo-próżniowej impregnat wnika głęboko w drewno. W wyniku tego procesu drewno pęcznieje i zmniejszają się w ten sposób nawiercone otwory, które podczas schnięcia się zwiększą. Czasami nieuniknione jest ponowne nawiercenie otworów.

    Dlaczego różne są niektóre wymiary drewna?

    Poprzez różne warunki pogodowe drewno zmienia swoją objętość – pęcznieje, bądź też się kurczy. Popularnym stwierdzeniem jest: „drewno pracuje”. Z tego też powodu mogą zmienić się wymiary drewna, zwłaszcza w przypadku świeżo impregnowanego drewna.

  • Pytania dotyczące pielęgnacji / drewna
    Jakie drewno zostaje użyte?

    Używamy tylko i wyłącznie wybrane, zdrowe drewno sosnowe, które w połączeniu z impregnacją ciśnieniowo-próżniową nadaje się doskonale do użytkowania na wolnym powietrzu. Drewno to podlega ścisłej kontroli jakościowej. Drewno to posiada certyfikat FSC i pochodzi z dobrze zarządzanych lasów.

    Czy muszę pomalować zestaw lazurą ochronną?

    Nie jest to absolutnie konieczne. Poprzez impregnację ciśnieniową drewno jest chronione przed gniciem i działaniem szkodliwych grzybów. Można oczywiście pomalować produkty na wybrany kolor, ale dopiero po wyschnięciu drewna. Prosimy nie używać w żadnym wypadku lakierów! Przy użyciu lakieru tworzy się bardzo gładka powierzchnia, które jest niebezpieczna dla dzieci. Delta Gartenholz stworzyła system farb Multi-Play Color. Są to farby na bazie oleju naturalnego i nadają się szczególnie dla produktów dla dzieci. Możne je stosować do drewna impregnowanego ciśnieniowo-próżniowo, nie zawierają konserwantów i składników biobójczych i po wyschnięciu nie są szkodliwe dla dzieci na podstawie normy DIN 53160 i EN 71.3. Więcej informacji znajdą Państwo tutaj.

    W jaki sposób usunąć żywicę z drewna?

    Wycieki żywiczne na powierzchni drewna są naturalnym nieuniknionym procesem, który może nastąpić nawet kilka miesięcy po obróbce. Jest to jedna z właściwości drewna, a nie jego wada. Świeże wycieki można usunąć przy użyciu nieagresywnych rozpuszczalników. Zasuszoną żywicę można usunąć za pomocą szpachelki.

    Dlaczego produkty z drewna sosnowego są zielone?

    Ponieważ drewno jest impregnowane ciśnieniowo-próżniowo, bezchromowo i poprzez ten proces uzyskuje się przyjazny zielony kolor. Drewno impregnowane jest w autoklawach, a ciśnieniowa aplikacja umożliwia głęboką penetrację w środek drewna. Sól impregnacyjna łączy się trwale i bezzapachowo z drewnem. W ten sposób powstaje powłoka chroniąca drewno przed działaniem warunków atmosferycznych, szkodliwych grzybów oraz owadów niszczących.

    Dlaczego na powierzchni drewna widnieją zielone punkty?

    Jest to skrystalizowana sól, która w trakcie impregnacji ciśnieniowo-próżniowej wnika głęboko w drewno, a następnie podczas schnięcia wydostaje się wraz z żywicą na powierzchnię. Jest ona nieszkodliwa i z biegiem czasu wywietrzeje lub się zmyje. Jest to znak jakości potwierdzający właściwą impregnację drewna. W ten sposób zabezpieczone są również pęknięcia powstające w trakcie suchych dni. Podczas impregnacji ciśnieniowej środek ochronny wnika aż do rdzenia drewna. W przypadku impregnacji zanurzeniowej impregnowane są tylko zewnętrzne ściany drewna. Dlatego też prosimy przy zakupie zestawów do użytku na świeżym powietrzu zwracać uwagę na impregnację ciśnieniową.

    W jaki sposób należy czyścić zestaw?

    Jeżeli jest to konieczne, ze względu na niebezpieczne zanieczyszczenia (np. śliska glina) zagrażające bezpieczeństwu Państwa dzieci, to wystarczy opłukać zestaw za pomocą węża ogrodowego. Prosimy uważać podczas czyszczenia pod ciśnieniem, ponieważ jeżeli będzie ono za wysokie mogą Państwo uszkodzić powierzchnię drewna oraz wypłukać chroniący środek impregnacyjny.

    W jaki sposób można usunąć plamy pleśni z drewna?

    Bardzo łatwo za pomocą środków czyszczących zawierających chlor (np. DanKlorix). Informacja: grzyby pleśni atakują tylko powierzchnię drewna, nie niszczą go i nie wpływają ujemnie na jego stabilność, wytrzymałość oraz nie są szkodliwe dla zdrowia. Pleśń nie jest wadą i powstaje podczas wilgotnej/ciepłej pogody.

    Waschen Sie die Rutsche mehrfach mit Wasser und ein paar Tropfen Spülmittel. Danach immer gut abspülen. Das kann die statische Aufladung reduzieren oder ganz stoppen.

    Prosimy umyć zjeżdżalnię kilkakrotnie wodą z dodatkiem kropelki płynu do mycia naczyń. Następnie należy ją dobrze spłukać. W ten sposób zmniejszy się bądź całkowicie zniknie problem elektryzowania.

  • Pytania dotyczące planowania zestawu
    Jaki system operacyjny i jaką przeglądarkę mogę użyć do planowania zestawu?

    Program funkcjonuje na wszystkich najważniejszych systemach operacyjnych komputerów, tabletów i smartfonów – czyli Windows, iOS (Apple) i Android. W systemie Windows działa on w głównych przeglądarkach internetowych takich jak Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari oraz Internet-Explorer od wersji 11.

    Czy istnieją skróty klawiaturowe?

    Tak, za pomocą kółka myszy można pomniejszyć bądź powiększyć obiekt. Za pomocą lewej strony myszki można obiekt okręcić we wszystkie strony. Za pomocą CTRL + lewa strona myszki można obiekt przesunąć we wszystkie strony.

  • Pytania dotyczące Multi-Play Color
    Czy po otrzymaniu dostawy można natychmiast pomalować drewno używając Multi-Play Color?

    Nie, drewno musi najpierw wyschnąć. Wszystkie drewniane elementy są podczas produkcji impregnowane ciśnieniowo-próżniowo. Roztwór wody z solą wnika głęboko w drewno, gdzie sól chroni drewno, natomiast woda po pewnym czasie wyparowuje. Proces suszenia przebiega w różnym czasie, co jest uzależnione od warunków pogodowych.

    Jakie właściwości musi posiadać drewno przed pomalowaniem go Multi-Play Color?

    Powierzchnia drewna musi być sucha, niezmrożona i czysta. Zawartość wilgoci nie powinna przekraczać 18 do 20%. Jeśli drewno jest zbyt wilgotne, to mogą powstać problemy z przyleganiem farby do drewna. Jeżeli nie mają Państwo pewności co do zawartości wilgoci, to w Internecie można znaleźć niedrogie elektroniczne urządzenia do mierzenia wilgoci drewna.

    Czy można mieszać ze sobą farby Multi-Play Color?

    Tak, kolory można różnorodnie ze sobą mieszać.

    Czy przed malowaniem trzeba strugać drewno?

    Nie, Multi-Play Color można zastosować nawet do wyblakłego, szarego drewna. Powierzchnie powinny być suche i czyste.

    Czy mogę użyć wałka do rozprowadzenia Multi-Play Color?

    Tak. Polecamy Państwu użycie wałka z mikrofazy oraz pędzla ze szczeciną mieszaną. Najlepiej jeżeli najpierw rozprowadzą Państwo farbę za pomocą rolki, a następnie pomalują drewno w kierunku włókien za pomocą pędzla. Przed rozpoczęciem malowania należy wymieszać farbę, ponieważ pigmenty farby osadzają się na dnie puszki.

    Czy należy rozcieńczyć farbę?

    Nie, Multi-Play Color jest gotowy do użycia. Idealna temperatura do malowania wynosi 8° do 35° Celsjusza. Poniżej 8° mogą wystąpić problemy.

    Czy Multi-Play Color jest szkodliwy dla dzieci?

    Nie, Multi-Play Color jest po wyschnięciu nieszkodliwy dla dzieci. Multi-Play Color nie zawiera środków biobójczych ani konserwantów i jest przetestowany na podstawie norm europejskich DIN 53160 i EN 71.3. Puszki z farbą należy przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci.

    Co należy zrobić, jeśli moje dziecko połknęło farbę Multi-Play Color?

    W takim wypadku należy natychmiast skontaktować się z lekarzem i pokazać mu etykietkę znajdującą się na puszce. Dodatkowe informacje dotyczące produktu znajdą Państwo na karcie technicznej.

    Co należy zrobić jeżeli Multi-Play Color dostanie się do oczu?

    Należy natychmiast dokładnie wypłukać oczy czystą wodą i skontaktować sią z lekarzem.

    Czy istnieje karta techniczna Multi-Play Color?

    Tak, można ją znaleźć tutaj.

    Jak długi jest termin ważności Multi-Play Color?

    Termin ważności nieotwartej puszki wynosi 5 lat.